Evden ya da uzaktan Home Ofis/Home Agent olarak çalışan çağrı merkezi personelleri ve home ofis/home agent çalışanları uzaktan yöneten liderler, supervisörler ve operasyon yöneticileri için eğitimler sağlamaktayız.

Eğitim Modülleri

• Uzaktan (Home Ofis / Home Agent) Verimli Nasıl Çalışılır?
• Home Ofis (Home Agent) Çalışanların Konuşma Kalitesini Yönetme
• Çağrı Merkezi Başlangıç Eğitimi (İlk Defa Çağrı Alacaklar İçin)
• Uzaktan Çalışanlar İçin Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
• Uzaktan Çalışanlar İçin Telefonda Satış Teknikleri
• Uzaktan Çalışanları İçin Müşteri İlişkileri Yönetimi
• Uzaktan Çalışanlarla Hizmet Kalitesini Koruma
• Canlı Sohbet (Canlı Destek) Hattı Üzerinden Müşteriyle Etkili İletişim
• Müşteriyle E-Posta Yazışmaları İle İlgili Temel Kurallar
• Sosyal Medya Üzerinden Müşteri İlişkileri Yönetimi ve İletişim
• Home Ofis /Home Agent Çalışanların Motivasyonları Nasıl Yüksek Tutulur?
• Home Ofis /Home Agent Çalışanların Yönetimi
• Uzaktan Çalıştırma (Home Agent) Destek Sistemlerini Oluşturma

Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.