Müşterilere çağrı merkezi ve internet üzerinden otel konaklama, tatil paketi, otobüs ve uçak bileti vb. rezervasyon ve satış yapan turizm firmalarına ve acentelere bağlı çağrı merkezleri ve yine oteller, otobüs firmaları bünyesindeki çağrı merkezleri için, telefonda iletişim, satış ve ikna becerilerini geliştirmek amacıyla çağrı merkezi eğitim hizmetleri sağlamaktayız.

Eğitim Modülleri

  • İkna ve İletişim
  • Satış Kapama Teknikleri (Satın Alma Sinyalleri)
  • Misafirlerle Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
  • Telefonda Satış Teknikleri
  • Telefonda Rezervasyon Yapma Teknikleri
  • Misafir İlişkileri Yönetimi
  • Misafir İlişkilerinde Etkili İletişim Teknikleri ve Beden Dilini Doğru Kullanma
  • Mükemmel Misafir Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?
  • Misafir İlişkilerinde Artı Değer Yaratmak
  • Misafirle Etkili İletişim Teknikleri
  • Misafir Şikayet Yönetimi
  • Öfke ve Stres Yönetimi
  • Yolcularla Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
  • Yolcu İlişkileri Yönetimi
  • Yolcu İlişkilerinde Etkili İletişim Teknikleri ve Beden Dilini Doğru Kullanma
  • Yolcu Memnuniyeti Nasıl Sağlanır?

NOT: Bu eğitimler, otellerin ve seyahat firmalarının, misafir ve yolculara yüz yüze hizmet veren, çağrı merkezi dışındaki diğer çalışanlarına da verilebilmektedir.

Eğitim başlıklarının her biri ayrı bir modüldür.
Eğitim modüllerinin içerikleri ve fiyat teklifi için [email protected] adresine mail gönderebilirsiniz.